Руководитель секции в Реми (ул. Гвардейская)

Описание

МУХА АННА НИКОЛАЕВНА

Желаемая должность: директор/ заместитель директора предприятия, менеджер, инспектор, специалист офиса,

Желаемая заработная плата: от 70 000 рублей

Дата рождения: 1989 г
Город: Корсаков
Телефон: 8(4242)72-34-37; 8-924-483-91-85

Опыт работы
С 15.08.2024 г по 24.07.2026 г.;
с 03.02.2021 г по 12.01.2022 г.;
с 07.05.2021 г по 09.07.2021 г
в Минимаркете
Должность: заместитель директора магазина
Должностные обязанности:
-руководство персоналом магазина;
-обеспечение выполнение плана продаж магазина, наличие в магазине необходимых документов и информации о товарах, наличие и содержание в исправном состоянии торгового оборудования и инвентаря;
-контроль за соблюдением персоналом стандартов;
-предотвращение потерь и мероприятия по минимизации торговых издержек;
-осуществление инвентаризации;
-выявление причин недостач;
-проверка качества работы кассиров и кассового оборудования;
-проверка действия персонала на соответствие их должностным инструкциям;
-проверка записи в книге отзывов и предложений и принятие меры по жалобам;
-разработка ассортиментного переченя товаров на основе потребительского спроса, контроль за его соблюдение персоналом;
-проведение анализа динамики товарооборота по отдельным группам товаров;
-участие в составлении договоров на поставку товаров, контроль их исполнения;
-проверка правильности ведения и оформления документов, связанных с поставками и продажей товаров;
-контроль и ежедневный осмотр готовности магазина к работе, в том числе за наличием в продаже товаров, имеющихся на складах, выкладки товаров, правильность оформления ценников, состояние витрин, помещения в целом.

С 25.02.2026 г. по 16.03.2026 г.;
с 02.07.2026 г. по 24.07.2026 г.
в минимаркете
Должность: продавец-кассир
С 19.12.2020 г по 27.01.2021 г в ООО
Должность: продавец-кассир
Должностные обязанности:
-реализация покупателям определенных товаров.
-совершение операций с клиентами магазина по приему и выдаче наличных.
-информирование клиентов о товарах, представленных в магазине, а также о скидках и акциях по ним.
-взаимодействие с клиентами в части их претензий к качеству обслуживания или к качеству товаров.
-оформление соответствующей документации по продажам, поступлению средств и иных стандартных торговых документов.
-информирование директора магазина о возможных проблемах по качеству контрольно-кассового оборудования в сфере своей компетенции.
-информирование руководства по вопросам обеспечения наличности для осуществления торговых операций
-информирование руководства фирмы и торговых представителей контрагентов о ситуации по пополнению товарных запасов.
-отслеживание ситуации по товарному ассортименту в магазине.
-взаимодействие с представителями поставщиков по вопросу товаров ненадлежащего качества или с истекающим сроком годности.
-бережное хранение принимаемых наличных средств.
-обеспечение проведения безналичных клиентских платежей.
-участие в процессах инвентаризации магазина.
-поддержание порядка на своём рабочем месте.

С 16.09.2019 г по 29.09.2020 г в ИП Смертин Иван Андреевич
Должность: менеджер по работе с клиентами
Должностные обязанности:
-осуществление анализа аудитории потенциальных клиентов, выявление потребностей клиентов, их уровень и направленность.
-осуществление сбора маркетинговой информации о потребительских предпочтениях клиентов, мотивах совершения покупок, психологическом восприятии продаваемых товаров.
-ознакомление клиентов с продукцией (товарами, услугами) и ее (их) потребительскими свойствами, ценами, скидками, условиями продажи, порядке проведения расчетов, выдачи и погрузки товаров.
-разработка методики поиска клиентов, планирование работы с клиентами, составление схем обращения к клиентам.
-осуществление поиска клиентов всеми доступными способами (путем размещения рекламы, участия в выставках, ярмарках, презентациях, направления предложений по средствам коммуникаций, электронной почте, факсимильными сообщениями и пр.).
-прогнозирование деловой надежности потенциальных клиентов, их финансовой и материальной обеспеченности.
-организация и проведение предварительных переговоров с клиентами, заинтересовавшимися предложениями (принявшими оферту), уточнение потребности каждого конкретного клиента и подготовка предложения, адресованного определенному клиенту.
-встреча с клиентами, убеждение клиентов в выгодности предложения, предложение на обсуждение и согласование проектов договоров, участие в работе над согласованием разногласий, заключение договоров от имени организации.
-предложение клиентам путей решения не согласованных при переговорах вопросов и вопросов, возникших после совершения юридически значимых действий.
-поддержание постоянного контакта с существующими клиентами, организация работы с ними по устоявшимся деловым схемам.
-разработка схем взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложение особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств).
-обеспечение соблюдения интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями организации.
-налаживание обратной связи с клиентами (изучение их требований к продукции (товарам, услугам), установление причин неудовлетворенности клиента совместной работой, анализ претензий клиентов и принятие всех мер по их решению и сохранению деловых связей).
-формирование банка данных о клиентах (клиентской базы), своевременное внесение в нее изменений.
-изучение и анализ политики конкурентов во взаимоотношениях с клиентами.
-своевременное и достоверное оформление всей предусмотренной отчетности и иной рабочей документации.
Образование

2009 г. - ГОУ СПО , очная форма обучения.
Специальность:
Квалификация:
Профессиональные навыки
Умение эффективно общаться, решать конфликты и строить партнерские отношения.
Способность анализировать сложные ситуации и принимать обоснованные решения.
Умение планировать, расставлять приоритеты и управлять временем.
Понимание и управление своими и чужими эмоциями, что помогает в управлении командой.
Большой опыт работы с людьми в различных сферах деятельности;
Знание компьютерных программ: Word ,Excel ,1C-торговля;
Личные качества
Способность к быстрому обучению, стремление к повышению профессионального уровня, саморазвитию.
Умение достигать желаемых результатов, согласованно работать в команде.
Ответственность
Стрессоустойчивость
Умение быстро принимать решения в стрессовой ситуации
Самоконтроль, нацеленность на результат.
Маркетинговый интеллект.
Умение вдохновлять
Умение фокусировать
Навык вести планерки
Алгоритмическое мышление